Гарантія та повернення

Гарантія якості

Ми надаємо офіційну гарантію виробника на всі товари від 12 до 36 місяців, залежно від типу продукції. Гарантія поширюється на всі дефекти, які виникли не з вини покупця.

Гарантійне обслуговування включає:

  • Безкоштовний ремонт на протязі гарантійного терміну
  • Замена товару на новий при неможливості ремонту
  • Консультації з експлуатації та підтримка клієнтів

Умови гарантії

  • Товар повинен бути використаний відповідно до інструкції
  • Гарантійні пломби та етикетки повинні бути цілими
  • Необхідно наявність документів про покупку (чек, рахунок-фактура)
  • Гарантія не поширюється на випадки механічних пошкоджень

Повернення товару

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не підійшов вам за кольором, формою, розміром або іншими характеристиками.

Умови повернення:

  • Товар не повинен бути в експлуатації
  • Збережена повна комплектація та упаковка
  • Відсутність слідів використання та пошкоджень
  • Наявність документів про покупку

Не підлягають поверненню:

  • Товари належної якості з переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, зокрема кабельна продукція, що відпускається на метраж
  • Товари з пошкодженими гарантійними пломбами чи неповною комплектацією

Як оформити повернення

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном або електронною поштою
  2. Отримайте підтвердження можливості повернення
  3. Поверніть товар в оригінальній упаковці
  4. Отримайте повернення коштів протягом 5-10 робочих днів

Доставка при поверненні:

  • Товар належної якості (не підійшов) — зворотну доставку оплачує покупець
  • Товар неналежної якості або передано не той товар — зворотну доставку оплачуємо ми

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

  • Оплата карткою онлайн — повернення на ту саму картку, зазвичай протягом 3-5 банківських днів після схвалення повернення (строк зарахування залежить від банку, що випустив картку)
  • Оплата готівкою чи накладеним платежем — повернення готівкою або переказом на картку за вашими реквізитами протягом 5-10 робочих днів
  • Безготівковий розрахунок — повернення на розрахунковий рахунок платника

Контакти для гарантійного обслуговування

Для оформлення гарантійного випадку або повернення товару, зверніться до нашого відділу підтримки клієнтів.